Гарантия и возврат
Компания ALCAPLAST предоставляет установленные законом гарантии, а так же продлевает гарантийные сроки. Путем квалифицированного и профессионального монтажа, Вы можете оказать значительное влияние на работу и потребительскую стоимость изделия, результатом чего является удовлетворение покупателя от приобретенной продукции. Компания увеличивает гарантийные сроки на те изделия компании ALCAPLAST, которые были установлены компетентными и квалифицированными сантехниками.
Срок гарантии на изделия с даты продажи:
| Группа изделий | Гарантийные сроки - основные | Гарантийные сроки - раcширенные |
|---|---|---|
| Скрытые системы инсталляций | ||
| Бачки и монтажные рамы | 2 года | 15 лет |
| Впускные и выпускные механизмы | 2 года | 3 года |
| Кнопки управления и принадлежности | 2 года | 2 года |
| Бачки для унитазов и сливные механизмы | 2 года | 3 года |
| Сифоны | 2 года | 3 года |
| Водоотводящие желоба ALCA | ||
| Встроенные компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали | 2 года | 25 лет |
| Взаимозаменяемые компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали | 2 года | 3 года |
| Пластиковые водоотводящие желоба | 2 года | 6 лет |
| Cливные трапы, Ливнеотводы | 2 года | 6 лет |
| Сиденье для унитаза, Ассортимент flexi, Дополнительные принадлежности | 2 года | 2 года |
| Дренажные каналы | 2 года | 6 лет |
| Промышленный дренаж из нержавеющей стали | 2 года | 5 лет |
| Сантехническая керамика | 2 года | 2 года |
Гарантия распространяется на:
- производственные дефекты или дефекты материалов;
- сохранность внешнего вида решетки при соблюдении условий эксплуатации;
- цельность конструкции при соблюдении условий установки.
Гарантия не распространяется на:
- дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой, после передачи изделия клиенту;
- дефекты, вызванные неправильной установкой или техническим обслуживанием;
- использование не по назначению или вследствие ремонта/демонтажа, произведенного неуполномоченными лицами с использованием частей не от производителя;
- случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих;
- дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким как превышение нормы давления воды в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды и водопроводных систем российским стандартам, обстоятельства непреодолимой силы (пожар и т.д.);
- механические повреждения, царапины, трещины, вызванные из-за несоблюдения инструкции по монтажу;
- дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов внутрь изделия, а также возникшие из-за использования агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щёлочь, ацетон, хлор;
- дефекты, вызванные изменениями, вслдествие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
Возврат товара
У покупателя есть право на возврат товара в течение 7 дней после получения заказа. Подлежащий возврату товар должен соответствовать требованиям:
- товарный вид не утерян, оригинальная упаковка в наличии и не повреждена;
- товар не был в эксплуатации;
- товар сохранил свои надлежащие качества;
- в наличии сопровождающие документы: паспорт, гарантийный талон, инструкция;
- сохранены платежные документы, подтверждающие приобретение товара именно в нашем магазине.
В случае, если все требования соблюдены, наш магазин возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Также, у покупателя есть право на обмен товара в течение 10 дней, если приобретенная модель не подошла по характеристикам. В этом случае предъявляются те же требования, что и к возврату товара. Если на складе не будет в наличии товара, на который нужно произвести обмен, наш магазин доставит позицию под заказ в оговоренные заранее сроки.